Questions fréquentes

Tu vas sur www.cynique.eu, tu choisis tes articles, tu les ajoutes dans le panier, puis tu valides ta commande avec un moyen de paiement sécurisé.

Tu recevras un mail de confirmation avec tous les détails. Si t’as rien reçu sous 24h, écris-nous à contact@cynique.eu.

Oui, tant qu’elle n’est pas encore expédiée. Envoie-nous un mail au plus vite en passant par le formulaire de contact avec ton numéro de commande et les modifs à faire.

• France : à partir de 4,99 € (gratuit dès 150 € d’achat)
• Belgique / Luxembourg : à partir de 5,99 € (gratuit dès 150 € d’achat)
• Union Européenne : à partir de 14,99 € (gratuit dès 250 €)
• International : à partir de 19,99 € (gratuit dès 250 €)

• France : 3 à 5 jours ouvrés (Point relais) / 3 à 5 jours ouvrés (Domicile)
• UE : 5 à 7 jours ouvrés (standard)
• International : 2 à 20 jours ouvrés (en fonction de votre localisation)

Dès que c’est expédié, tu reçois un numéro de suivi par mail. Tu pourras suivre ton colis en temps réel.

Oui, on livre partout dans le monde. Pour les commandes hors UE, les frais de douane ou taxes sont à ta charge.

Tu peux renvoyer un article sous 14 jours après réception, s’il est neuf, jamais porté, avec les étiquettes et le packaging d’origine.

Contacte-nous par mail avec ton numéro de commande + la raison du retour.

• France : frais variable selon le transporteur choisi.
• International : frais variable selon le transporteur choisi.

Oui :

• Produits personnalisés ou faits sur mesure (sauf s’ils sont défectueux)
• Les produits Mystery (Hoodie, Tee…)
• Les articles achetés en promo

Sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour. Le remboursement se fait sur le même moyen de paiement.

Tu peux échanger un article sous 14 jours après réception, s’il est neuf, jamais porté, avec les étiquettes et le packaging d’origine.

Contacte-nous avec ton numéro de commande + l’article que tu veux échanger.

• France : frais pour le retour de l’article (variable selon le transporteur), mais on prend en charge la nouvelle expédition.
• International : frais pour le retour de l’article (variable selon le transporteur), mais on prend en charge la nouvelle expédition.

Tu pourras choisir entre un remboursement ou un avoir.

Préviens-nous sous 7 jours à contact@cynique.eu avec des photos du souci. On gère le remplacement, la réparation ou le remboursement gratuitement.

Ce sont des petits fichiers qui améliorent ton expérience sur le site : navigation fluide, analyse, pub ciblée, préférences sauvegardées.

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Oui, tout passe par un chiffrement SSL, donc tes infos restent safe.

Non, chaque commande a son propre numéro, donc un retour = un colis pour éviter les erreurs.

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